Política de Trocas

Política de Trocas

Na Lovim, queremos que cada peça seja perfeita para o seu bebê. Se precisar trocar por tamanho, cor ou modelo, estamos aqui para ajudar!

1. Prazo para solicitar a troca

Você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento do produto. Após esse prazo, não será possível realizar a troca por conveniência.

2. Condições para troca

Para que a troca seja aceita, o produto deve:

  • Estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou lavagem;
  • Estar com a embalagem original, etiquetas e tag intactas;
  • Ser acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

3. Como solicitar a troca

  1. Entre em contato pelo e-mail lojalovim@hotmail.com ou pelo WhatsApp informando o número do pedido, o produto e o motivo da troca;
  2. Aguarde nossa confirmação com as instruções de envio;
  3. Envie o produto devidamente embalado via Correios para o endereço indicado;
  4. Após recebermos e conferirmos o produto, enviaremos o novo item no prazo de 5 a 10 dias úteis.

4. Custo do frete na troca

Em caso de defeito de fabricação ou erro nosso, o cliente realiza a devolução via Correios e o frete da nova entrega é por conta da Lovim. Em caso de troca por conveniência (tamanho, preferência), o frete de retorno é de responsabilidade do cliente. O envio do novo produto será gratuito.

5. Troca por tamanho

Atenção! Roupas infantis podem variar entre marcas e modelos. Consulte sempre a tabela de medidas disponível na página do produto antes de finalizar a compra. Em caso de dúvida, entre em contato antes de comprar — teremos prazer em ajudar!

6. Produto com defeito

Produtos com defeito de fabricação têm cobertura conforme o CDC: 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, a partir do recebimento. O cliente deve realizar a devolução via Correios. Consulte também nossa Política de Reembolso.

7. Disponibilidade

A troca está sujeita à disponibilidade do produto em estoque. Caso o item desejado não esteja disponível, oferecemos crédito na loja ou reembolso integral.

Dúvidas? Fale conosco: lojalovim@hotmail.com

Última atualização: julho de 2026.